最近，B站对外公布了2020年年度弹幕排名，其中“爷青回”以542万条成功占据了榜首。

 

让人不禁感慨，2020作为特殊的一年，有泪点、有笑点，有燃点，当然还有热点。

又到年终话总结，2020留给我们的除了弹幕用词，还有不少刷屏的营销热点事件同样值得我们回顾。

为此小新也总结了2020年十大营销现象，虽然称不上是很权威，但也映射出品牌营销的一些新画风。

破后而立

B站“浪潮三部曲”

随着年轻人成为消费主力军，品牌年轻化成为了各大品牌的必经之路。而作为品牌和年轻人之间的沟通桥梁，B站无疑是近两年较受关注的平台之一。

5月4日，B站与人民日报等主流媒体合作，凭借一支《后浪》演讲将自己推到了主流大众的面前，通过两代人对话的热血形式，来展示当代年轻人充满自信的创造力、想象力。凭借这支《后浪》，B站成功出圈。吸引了大批爸爸妈妈级别的“前浪们”转发点赞。

 

在随后的一个月内B站先后上线《入海》、《喜相逢》，以毕业季为主题再度引发年轻用户的情感认同；以老年人的特别视角展示品牌以兴趣为主导的核心价值。浪花三部曲的出现让B站完成了品牌核心价值在更大圈层用户面前的展示。

自从去年B站举办首场跨年晚会开始，就意味着曾经的“小破站”要开始走一条更宽阔的路。而随着浪潮三部曲的上线，则意味着B站正式从一个“二次元视频网站“转变为一个”服务于年轻人的兴趣社区“，成功从小众走向主流。

B站的下一个十年，一定会是主角！
 

淘宝螺蛳粉自由

疫情期间，吃货们凭借一己之力，成功将螺蛳粉推上速食C位，#螺蛳粉还不发货#、#中国人到底有多爱吃螺蛳粉#、#吃螺蛳粉有多拼#、#6000万人呼唤螺蛳粉自由#等相关话题频繁登上微博热搜。

 

淘宝看准了这一营销机会，2月21号，借势发起了名为#螺蛳粉自由#的锦鲤活动:即关注并转发活动微博每转发10次，官方就会送出一份螺蛳粉，臭不封顶，拯救消费者的“螺蛳粉荒”。

 

这场弥漫着酸臭味的活动一经发布，就引发无数网友支持和讨论，转发量42W+，评论量7W+，点赞超过8w!
 

钉钉跪求五星一次性付清

受疫情影响，年初那会全国小学生开启在线上课模式，万万没想到的是作为线上教学软件的钉钉，却惨遭小学生一星差评。

 

不甘服输的钉钉通过一系列操作扭转局势：先是微博道歉，又拉上阿里“全家桶”助阵，最后还在B站发布自黑视频，在线“求饶”大声喊全国小学生为“爸爸”，最后成功力挽狂澜，转危为机。

 

地摊经济正规军

五菱神车火出圈

因为疫情导致多人失业，成都率先启动的地摊模式在一夜之间解决了10万人的就业问题。随着国务院的支持，“地摊经济”开始在全国流行。

 

在疫情期间就已经打出“人们需要什么，五菱就造什么”口号的五菱汽车，为这次地摊经济再度打造了一款五菱翼开启售货车，为想要摆摊的人们提供便利。

疫情期间五菱通过生产口罩就已经获得了全国人们的好感，而这次利民的“地摊经济”，五菱又是较快响应的一个，再次引发了人们的赞赏。

 

五菱用实际行动证明着一个中国企业强烈的社会责任感。经过这两次时间，成功让品牌打上了家国情怀的烙印，成功拉近了品牌与消费者之间的距离。
 

茶颜悦色&喜茶

把“错付”变“联名”

在营销领域，用“多一个朋友多一条路”来形容品牌与对手关系适合不过。说到良性竞争，就不得不提喜茶和茶颜悦色的“错付连续剧”。

 

今年3月喜茶在官微发起抽奖活动，可最终却抽到了竞争对手的粉丝，中奖者名为“等一杯茶颜悦色”。抽奖结果一出，喜茶和茶颜悦色立马登上了热搜，以至于网友纷纷调侃“终究是错付了”，更是在线喊话“干脆出个联名”。

后来也正是这一场错付，双方响应粉丝强烈需求推出联名款“喜笑颜开”，从概念到整体设计都很有CP感。

 

第一波错付营销无论是刻意还是无意都不重要，但有一点是肯定的，“错付”变“联名”，“对手”变“队友”的操作，确实为两大品牌赢得自来水效应。

没人喜欢树敌，对于品牌亦如此。用马云的话来说，就是“商业不是你死我活的战场，而是一种乐趣。”“喜茶们”将竞争关系变为CP关系，说不定还能为双方收获流量和口碑的双赢。
 

腾讯和老干妈杠上了

腾讯老干妈“国民女神”老干妈和“南山必胜客”腾讯的大瓜，想必大家也一定没少吃。

假老干妈找腾讯打广告，腾讯状告老干妈表示对方拖欠千万广告费；后来腾讯发现被骗被群嘲，将错就错延展出全新的剧情，成功打造一次反客为主的案例。

腾讯先是在微博自嘲“辣椒酱不香了”，后又自掏腰包入手1000瓶悬赏千瓶老干妈求骗子线索，更是在B站发布《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》视频。

 

输了“南山必胜客”人设，那就再立一个“铁憨憨”的人设。腾讯这波自嘲式营销，可谓将娱乐精神发挥极致，撬动广大粉丝的娱乐心理。

 

另外，这也验证了“出丑效应”的奏效。当一个优秀的品牌在大众面前出丑或者刻意犯错的时候，反而会深化品牌人格化形象，拉近品牌与用户之间的距离。
 

“今天你孤寡了吗”

七夕作为虐狗的日子，品牌们也没闲着，淘宝今年就根据青蛙叫声gugua与“孤寡（孤家寡人）”发音相似，玩了一波谐音梗营销：不仅顺应粉丝需求突袭各大官微“孤寡”，还为单身狗量身定制七夕陪聊服务，重新定义七夕的节日仪式感。

用户在淘宝上就可以下单“七夕孤寡青蛙”、“七夕限定布谷鸟”等服务，只需要几毛到几块，就可以让好友享受孤寡文字、表情包陪聊服务。

 

一时间，从品牌官微到沙雕网友，纷纷加入这场#七夕限定孤寡蛙#的全民狂欢当中，以玩梗形式独宠单身的朋友。

不可否认，当下单身经济正在崛起，单身营销应运而生。这时候品牌也要抓住单身经济的营销契机，比如像淘宝一样推出单身式消费，或者围绕“孤独”“单身”做话题互动，可以与孤独的年轻人实现情感共鸣，还能为品牌创造社交货币。
 

奈雪推出923奶茶节

“我是你秋天的第一杯奶茶”

要是说到秋天热点，“秋天的第一杯奶茶”一定不能落下。就在几个月前，一波网友以秋天的名义讨奶茶红包，带动其它网友晒起秋天的第一杯奶茶，还将#秋天的第一杯奶茶#送上了热搜。

外行看热闹，内行看门道，比起多数奶茶品牌单纯蹭热点的营销做法，我服的还是奈雪。

 

奈雪善用“拿来主义”，结合微博抽奖活动顺势推出奈雪923奶茶节，抽取100位平分10000杯宝藏鲜奶茶，大方投喂粉丝。
 

蒙牛+可口可乐

合资成立“可牛了”

继起名鬼才沈腾“海口那可是家大影视文化有限公司后”，又一新秀“可牛了”趁势崛起近日，根据天眼查App显示，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司与可口可乐（中国）投资有限公司共同持股成立可牛了乳制品有限公司。

 

面对这个史上强“王炸”组合，网友忍不住调侃两者定制取名公式“可口可乐+蒙牛=可牛了!”

蒙牛+可口可乐+百事=可牛掰了

蒙牛+可口可乐+雪碧=可牛逼了

蒙牛+可口可乐+雪碧+纯甄=可真牛逼

安慕希+蒙牛+可口可乐+雪碧+纯甄=俺可真牛逼

饿了么+蒙牛+特仑苏+雪碧+纯甄=真特么牛逼
 

四川和西藏

抢丁真“大战”

最后再看火爆全网的丁真。一位摄影师原本要拍丁真弟弟，阴差阳错为丁真拍了一段10s不到的笑脸视频，结果却让丁真意外走红。网友喜欢丁真，始于藏族特色的颜值，陷于不加修饰的纯真。

 

当红顶流丁真也因此掀起一场“现象级”的旅游营销，四川借势、西藏插足，多个话题霸占微博热搜：有人错付、有人被“抓”去读书，有人抢旅游代言人，形成了“丁真现象”.......

从这个事件本身，我们看到国家队对于热点的精准把握，巧妙接住丁真的话题热度，同时也看到国家队对于丁真的尊重和包容，整个传播始终正确借力——既没有官腔，也没有过度娱乐化，实属营销圈中的一股清流，这也是其它品牌应该借鉴的地方。
 

除了以上的营销热点现象，还有三十而已、“网抑云”、iPhone12、打工人、马保国等营销热点，但因为篇幅有限就不一一赘述了。

总的来说，在2020这一年，出圈的营销事件核心离不开“CP”、“跨界”、“网红”等几大关键词。

我们也发现越来越多的品牌注重回归用户，做起接地气的营销，打开品牌借势营销、公关应对的更多想象力。【新华商学院】