对于诚品书店,印象较深的就是它的文案，它就如同夏日里的一丝丝凉风，清新自在，让人心旷神怡。
小新还想着以后一定要去台湾的诚品书店走一走，但这个梦想还没来得及实现。却得到了关于诚品的不好的消息：
5月底，持续21年18万小时“不打烊”的中国台湾敦南诚品书店，正式关门。这是诚品在全球一家24小时营业的店，如今落下帷幕。
7月3日，诚品官方账号诚品eslite服务号发出微信推文，文章中显示因为新冠疫情冲击，“诚品生活深圳“”经与房东华润置地友好协商，决定于2020年12月31日结束营业，2021年现况经营将返还给华润置地，开启新的一页。
台湾诚品书店
中国台湾敦南诚品书店，开书店业24小时营业先河，曾被美国CNN评选为“全球最酷书店”，被《时代》杂志评选为“亚洲最佳书店”，早已成为“台湾文化地标”。
诗人博尔赫斯说：如果这世上真有天堂，那一定是书店的模样。
而当诚品敦南店宣布谢幕的时候，一代书迷与这里的回忆也就结束了。关店当日，有约5万人涌入诚品书店“送别”。
深圳诚品书店
时隔两月，诚品生活深圳官宣：年底告别深圳。
诚品生活在这一篇官宣告别深圳的推文中两次强调，“这是一趟充满价值且不悔的旅程”，也在文中感谢华润置地作为房东的支持与协作，感谢深圳城市给予诚品生活的成长与学习。
文中末尾也表示，“怅然不舍，只得暂别”、“期盼未来因缘俱足时日，我们能与深圳读者再次相遇。”
同日，深圳万象天地也发出微信推文《诚品生活深圳，安好，再会！》的推文，同样表示，因疫情影响，诚品生活深圳将于2020年12月31日正式结束营业，并表示，“于万象天地与诚品双方而言，这都是一个艰难且痛苦的决定。”
实体书店——难
不止诚品书店，疫情期间，实体书店普遍“歇菜”，纷纷花式带货自救。
如今，一些外卖平台开始卖起“精神食粮”，用户可像点外卖一样下单购买书籍或文创产品，由外卖小哥配送。而更多书店选择变身直播间，带领读者云端领略书香气息。新冠肺炎疫情发生以来，实体书店客流锐减，类似的线上创新更趋活跃。
然而实体店的经营不会简单地从疫情之初停下来的地方继续。
实体书店的经营创新、转型发展，并非新话题。近年来，随着电子阅读与网上书店的兴起，实体书店面临着越来越大的挑战。无论是入驻外卖平台卖书，还是借助网络直播“带货”，种种探索与努力，为实体书店创造了更多发展可能性。
又因为此次疫情，可能已经改变了消费者的部分行为——社交隔离会随着时间流逝成为习惯，线上消费也会占据主流。
尽管实际效果还有待时间检验，但相关探索给人以启示：用好线上平台和资源，发挥好“引流”作用，可以有效延伸实体书店的空间触角。
实体店竞争力的基础，正在从产品优势，转变为洞察和满足客户的体验需求。因此，零售商必须对客户偏好有深刻的认知，然后为实体店设计新“人设”，从形式到体验进行全面升级。
那么，实体店如何在新常态中蓬勃发展？又可以向哪些方向转型？
以下这些案例，或许能给予一些启发。
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转型方向一：超精准“细分消费场景”
网购浪潮下，日本茑屋书店却能逆势突围，在全球的1450多家实体书店如常经营，销售额超过1300亿日元。疫情期间，还在中国区拓展业务，计划2020年在中国开设1100家实体书店。
不止书店，日本的实体商业在发达的网络购物渠道冲击下，依然做得有声有色。Limelight Networks公司的调查数据显示：线下零售商店在日本受欢迎，有61％的人更喜欢在线下商店购物。
为什么在网购发展越来越成熟的今天，日本人仍然偏爱线下消费？
答案在体验二字上。
有日本购物经历的人，大概都会爱上那种良好的购物体验。为了消遣而逛街，为了享受而购物，体验丰富而美好。
网红购物中心NeWoman，宣传自己是为“新时代新潮女性”开发的空间，为30-40岁的女性提供高品质服务。NeWoman不仅有米其林星级餐厅、口感无敌的手冲咖啡馆、精美如艺术品的甜品店，还有沙龙式的女性美妆服务。
不仅日常需求都能在NeWoman解决，这家网红店还夸张地引入了帝京大学医学部附属妇科诊所和NAVITAS诊所，提供门诊预约、疫苗接种，免去等待就诊时间。而且，考虑到这个年龄段女性的育儿需求，还设有幼儿园，提供儿童托管服务。
但光有特色场景，还不足以让客户反复体验。毕竟，同样的场景，多逛两次也就没有新鲜感了。
实体店吸引顾客的杀手锏，还是卖东西。堪称线下版拼多多的“堂吉柯德”给出了与众不同的思路。
这家主打品牌尾单甩货的连锁店，小到零食、药妆，大到电器、二手奢侈品，都有得卖。没有高大上的购物环境，货物摆放也与考究无关，但靠着极具竞争力的价格和多而全的产品类别，“堂吉柯德”杀出重围。
现在的消费者购物，已经不单是消费，也在追求一种生活主张。日本的实体商业成功抓住了消费者的这种心理，将购物打造成了一种精致的生活方式。
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转型方向二：“零售娱乐”是王牌
迪拜的夏季，温度可能会超过40°C。因此，人们要么在家，要么涌向阿联酋购物中心。
对零售业来说，激动人心的全球趋势是，消费者的关注点正从产品到体验转变。
互联网时代，颠覆不再局限于传统竞争，而突破行业边界的竞争，给传统实体店带来压力的同时，也带来了新的发展思路。
英国和爱尔兰的消费者实践中心领导人Jessica Moulton则表示：消费者正在寻找，甚至渴望在日常购物中获得乐趣，而线上并不是很好的选择。实体商店的生存法则已经变为，找到吸引顾客的新方法，并帮助他们重新发现购物中的乐趣。
“零售商可以从数字世界和设计世界中汲取灵感，并加快尝试的创新步伐，提高创新的可靠性。”通过打造“店内之最区”，形成核心吸引力——让人们感兴趣、停留、观看、讨论、购买。还可以“快速构建多个‘想法测试区’，将商店日常运营看作实时测试平台，快速找到击中消费者心的宝石。”
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转型方向三：重构你的商店
随着线上购物的玩法愈加多样与成熟，实体店的生存空间势必会进一步被网络侵蚀。而与在线渠道紧密合作，也可以成为促进实体店高效接触消费者的方法之一。
运动品牌Nike位于纽约曼哈顿中城的旗舰店，将消费者的亲身体验与产品的数字功能相结合。
在门店内设有迷你足球场、半场篮球场、跑步机，专供顾客进测试与体验产品。在每个运动场地周围，都配有摄像头和高清电视，显示顾客的实时运动图像，为他们提供身临其境的体验和实时反馈。顾客在门店体验过后，直接从网上下单。
而针对消费者对便利性越来越高的要求，食品零售商Ahold Delhaize则一直在尝试“即点即用”。客户点击货架上的商品标签，然后商店应用程序的关联账户会自动扣款。而在升级版的技术中，顾客扫描银行卡进入商店，传感器和摄像头会自动检测到购买的物品，最后从卡中扣除金额。
线下购物变得比线上购物更便捷和高效。
无论是哪种探索，实体店都需要回归到“以人为本”，服务好消费者的真实需求，提供无可替代的体验。
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